고객상담 글쓰기

제 1 조 (목적)  

이 약관은 현대플러스 주식회사(이하 “회사”)가 운영하는 웹사이트(이하 “사이트”)에서 제공하는 서비스(이하 “서비스”)의 이용조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (정의)  

1. “이용자”란 사이트에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 자를 의미합니다.  

2. “회원”이라 함은 회사에 일정한 정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사의 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.  

3. “비회원”이란 회원으로 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.  

4. 기타 약관에서 사용하는 용어의 정의는 일반적인 상관례 및 관련 법령에 따릅니다.

제 3 조 (약관의 게시와 개정)  

1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 사이트 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다.  

2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정된 약관은 사이트에 게시함으로써 효력이 발생합니다.  

3. 이용자는 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴 등의 절차를 취할 수 있으며, 게시 이후 이용자가 서비스를 계속 이용할 경우 개정된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

제 4 조 (서비스의 제공 및 변경)  

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.  

   가. 제품 정보 제공 및 관련 자료 열람  

   나. 고객 상담, 공지사항, 자료실 등의 커뮤니티 기능  

   다. 기타 회사가 정하는 서비스  

2. 회사는 운영상, 기술상 또는 기타 상당한 사유가 있는 경우에는 제공 중인 서비스를 변경하거나 중단할 수 있습니다.  

3. 회사는 서비스 중단 시 사전에 공지하며, 긴급한 사안의 경우 사후 공지할 수 있습니다.

제 5 조 (회원가입)  

1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 제공하고, 가입 절차를 거쳐야 합니다.  

2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승인을 거부할 수 있습니다:  

   가. 타인의 명의를 사용한 경우  

   나. 가입 신청 시 필요 정보를 허위로 기재한 경우  

   다. 기타 회사가 정한 이용 불가 사유가 있는 경우  

3. 회사가 회원가입을 승낙한 시점은 관련 절차가 완료된 시점으로 합니다.

제 6 조 (이용자의 의무)  

이용자는 다음 사항을 준수해야 합니다:  

가. 회원정보에 변경이 있을 경우 즉시 갱신  

나. 비밀번호, 계정 등의 보안 유지  

다. 서비스를 이용하여 법령, 본 약관, 회사가 정한 규정 또는 공공질서에 위반되는 행위 금지  

라. 타인의 권리를 침해하거나 명예를 훼손하는 행위 금지  

마. 회사의 사전 동의 없이 영리목적으로 서비스를 이용하는 행위 금지  

제 7 조 (회사 및 이용자의 책임)  

1. 회사의 책임  

   가. 회사는 서비스 제공과 관련하여 선량한 관리자로서의 주의를 다합니다.  

   나. 회사는 천재지변, 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단 등에 대해 책임을 부담하지 않습니다.  

   다. 회사는 이용자가 서비스 이용으로 기대하는 이익을 얻지 못하거나 상실된 것에 대해 책임을 부담하지 않습니다.  

2. 이용자의 책임  

   이용자는 본 약관, 관련 법령을 준수하여야 하며, 위반 시 손해배상 및 이용 제한 등의 책임을 집니다.

제 8 조 (이용제한 및 계약해지)  

1. 회사는 이용자가 본 약관을 위반하거나 서비스의 정상 운영을 방해하는 경우 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.  

2. 이용제한 또는 해지 시 회사는 관련 법령에 따라 사전 통지하며, 긴급을 요하는 경우 사후 통지할 수 있습니다.

제 9 조 (저작권 등의 귀속)  

1. 사이트에 있는 콘텐츠(문서, 이미지, 디자인, 로고 등)의 저작권 및 기타 지적 재산권은 회사에 귀속합니다.  

2. 이용자는 회사의 사전 허락 없이 콘텐츠를 복제, 배포, 전송, 방송, 출판, 기타 방법으로 이용할 수 없습니다.

제 10 조 (면책조항)  

회사는 이용자가 서비스를 이용함에 있어 발생한 손해 중 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않으며, 이용자의 귀책사유로 인한 손해에 대해서는 이용자가 책임을 집니다.

제 11 조 (분쟁해결)  

1. 본 약관과 관련하여 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생한 경우 상호 협의를 통해 해결함을 원칙으로 합니다.  

2. 협의가 되지 않을 경우 대한민국 법을 적용하며, 관할 법원은 회사 소재지의 관할 법원으로 합니다.

현대플러스 주식회사(이하 “회사”)는 (‘개인정보 보호법’ 등 관련 법령)을 준수하며, 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 중요시하여 다음과 같은 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제 1 조 (개인정보의 처리 목적)  

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 처리 목적으로 달성되지 않은 범위에서는 해당 정보를 사용하지 않습니다.  

1. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공  

2. 회원 관리 및 본인확인  

3. 고객 문의응대 및 CS 처리  

4. 마케팅 및 광고에의 활용 (이메일, 문자, 우편 등)  

5. 기타 관련 법령에 의한 목적

제 2 조 (처리하는 개인정보 항목)  

회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등 과정에서 다음의 개인정보를 수집할 수 있습니다.  

1. 필수항목: 이름, 연락처(휴대폰번호), 이메일 주소, 회사명 등  

2. 선택항목: 주소, 팩스번호, 기타 서비스 이용 관련 정보

제 3 조 (개인정보의 보유 및 이용기간)  

회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.  

단, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 일정 기간 보존할 수 있습니다.  

예: 상법, 전자상거래법 등 관련 법령에 의한 기록 보존기간

제 4 조 (개인정보의 제3자 제공)  

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.  

1. 이용자가 사전에 동의한 경우  

2. 법령의 규정에 의해 요구되는 경우  

3. 서비스 제공을 위해 제휴사 또는 위탁업체에게 필요한 범위 내에서 제공하는 경우  

4. 기타 회사가 제공하는 서비스 이외의 용도로 활용되는 경우에는 별도의 동의 절차를 거칩니다.

제 5 조 (개인정보 처리 위탁)  

회사는 서비스 이행을 위해 개인정보 처리 업무를 외부 업체에 위탁할 수 있으며, 위탁 시 책임과 감독을 다합니다.  

위탁 대상자, 위탁 내용, 위탁 기간 등을 명확히 합니다.

제 6 조 (이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법)  

1. 이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등을 요청할 수 있습니다.  

2. 만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.  

3. 권리 행사는 회사에 서면, 전화, 이메일 등을 통해 할 수 있고, 회사는 지체 없이 처리합니다.

제 7 조 (개인정보의 안전성 확보 조치)  

회사는 개인정보 보안 유지를 위해 다음과 같은 조치를 합니다.  

1. 개인정보 접근 제한, 접근 권한 관리  

2. 개인정보의 암호화  

3. 보안 프로그램 설치 및 주기적 점검  

4. 해킹 등에 대비한 기술적 대책  

제 8 조 (쿠키(cookie)의 사용)  

1. 회사는 이용자에게 맞춤서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용할 수 있으며, 쿠키는 이용자 기기의 저장 공간에 저장되는 작은 정보 파일입니다.  

2. 쿠키 사용 목적: 이용자의 접속 빈도, 이용 패턴 분석 등  

3. 이용자는 쿠키 수집에 대해 선택권이 있으며, 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제 9 조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)  

1. 파기 절차: 이용 목적이 달성된 개인정보는 내부 방침 및 절차에 따라 파기합니다.  

2. 파기 방법: 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각 등의 방법으로 파기합니다.

제 10 조 (개인정보 보호 책임자)  

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임질 책임자를 지정하고 있으며, 관련 연락처는 다음과 같습니다.  

- 책임자 성명: 우상진  

- 연락처: 전화 1599-7584 / 팩스 02-458-8185 / 이메일: [이메일 주소]

제 11 조 (정책의 변경)  

1. 본 방침은 법령 및 회사 내부 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 사이트 초기화면 또는 공지사항 등을 통해 고지합니다.  

2. 변경된 방침은 공지일로부터 시행합니다.